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解外包之忧
下面结合C先生所遇到的问题谈一下第二个顾虑：外包需求与外包之间是否存在平衡点？如何找到这个平衡点？笔者认为，如果能够很好地按照上述企业IT之路“五步走”的方式进行信息化建设，同时把其中部分工作外包，将从很大的程度上降低企业信息化建设的总拥有成本。
C先生当前遇到的两个问题，一个是IT人才短缺，一个是信息化建设成本的不断增加。对于第一个问题，企业IT人才短缺是我国企业普遍存在的问题，这里有很多方面的原因，包括待遇低、工作繁杂、费力不讨好等等。如何留住IT人才，或者通过IT外包解决信息化建设中的IT人才需求问题，是我国企业领导需要好好思考的问题。对于如何留住IT人才这一问题，笔者认为，健全的企业IT组织和管理制度以及人员考核体系是主要保障，这也是IT规划里的重要一环。而从案例来看，显然，C先生所在的企业并没有进行IT规划，相关管理制度也不健全，而且还相当落后。因为信息中心10多个人，只有一个人可以干实事，这本身就说明信息中心没有进行很好的分工，职责不明确。信息中心的人员主要从事一些简单的硬件采购、维修和简单的系统维护工作，这远远没有达到信息中心应有的职能。
第二个问题，C先生说“信息中心急待人员扩充”的话也是无奈之举，虽然企业领导可能不会同意。话说回来，让C先生和10多人的信息中心承担这么重的责任和工作任务也有点勉为其难。笔者认为，一个解决问题的方法就是进行IT外包，下面继续从C先生的提出的三忧来进行评述：
对于饭碗之忧，笔者认为，对于从来没有做过IT外包的企业来说，一时难以接受“外人插手”这种方式，可以理解，但是大可不必杞人忧天。外包公司毕竟是“外人”，合同上是乙方，他们只能把你原来的工作高速度、高效率地做好，完成合同上约定的工作，而不是完全撤掉信息中心。如果外包公司工作做得不能符合要求，你完全有进行监督甚至中止合同的权利。 |
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I
T 服务外包
