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适应过程在于如何提升本身及团队的项目管理能力，让部分技术人员成为项目管理人员，可以从小项目开始实施。要是一开始便将最困难的部分或把关键系统外包出去，那么结果将直接影响企业本身的运营。
企业的技术团队在项目外包后，应该负责系统维护的工作。在协商外包项目的时候，外包商应该提供技术及知识转移；在开发交付后提供第二线的支援，企业本身的技术人员应负责第一线技术支援。
完全依靠外包商提供系统维护工作是不切实际的外包模式，毕竟当事故发生的时候，要外包商在第一时间提供高效的支援只是幻想（也许初期可以做到，但当系统开发人员执行另一个项目的时候，结果便不一样了）。外包商可能为了完成合同的需求，在指定时间内提供技术支援，但往往负责支援的技术人员对系统所涉及的业务一点也不了解，需要一个学习过程。事实上，国外一些企业在外包时采取了非常灵活的措施，即只把开发的工作外包，部门内部的技术人员要参与基本系统维护的工作。
上面已经说过，外包时必须要有一个强劲的项目管理队伍及质量监控团队，才能够达到目的。质量监控包括企业本身建立的设计方案或功能需求，和外包商本身的管理模式。在这种情况下，质量的指标应建立在以下三个基础上：
功能的质量：系统是否能达到所有功能需求和表现（Performance）。
技术的质量：包括开发的平台，工具（Case Tools 或程序语言的运用）等。
管理的质量：外包商本身的项目管理能力，是否能实际把握进度的监控等。 |
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I
T 服务外包
